Khi bước vào nghề sofa, tôi chưa bao giờ nghĩ rằng mỗi bộ sofa là một câu chuyện. Một hôm, một cô gái sắp cưới ôm ảnh Pinterest đến xưởng tôi ở Hà Nội, bảo tôi rằng: ''. đóng sofa theo yêu cầu tới 3 tuần sửa đi sửa lại từng mũi chỉ, nhưng kết cục cô ấy mừng rơi nước mắt. Từ đó, tôi nhận ra rằng #keyword# không chỉ là ghép gỗ và vải, mà còn là kỹ năng lắng nghe những điều chẳng ai thốt thành lời.
Sofa không phải chỉ là chỗ ngồi, nó là câu chuyện của gia chủ
Mới đây, một gia đình trẻ ở chung cư giao cho tôi đóng một bộ sofa vừa làm chỗ ngủ cho khách, kèm hộc tủ bí mật, lại phải hợp phong thủy. Họ mất gần nửa tiếng kể về cách họ sống hàng ngày: chồng hay mò mẫm tìm điều khiển, vợ thường làm việc tại nhà. Tôi nhận ra rằng họ không mua đồ nội thất. Sau khi đo đạc căn phòng rộng 20m2, tôi chốt phương án bọc sofa bằng cotton màu kem để ăn gian không gian, và kê chân sofa 15cm để dễ lau dọn dễ dàng vệ sinh. Cuối cùng, họ khen tôi rằng bộ sofa làm căn hộ trở nên ấm cúng. Đó là lúc tôi hiểu rằng, #keyword# bản chất là câu chuyện của gia chủ.
Lỗi phổ biến nhất khiến sofa đặt riêng trở thành thảm họa
Nói thật, gần một nửa khách hàng yêu cầu sửa lại trong tháng đầu do sai kích thước. Tôi từng gặp một khách chọn vải nhung whisky mà quên mất thời tiết Hà Nội. Họ mất thêm chi phí để tôi đổi chất liệu. Ba lỗi thường gặp nhất là: kích thước quá to hoặc quá nhỏ, dùng chất liệu khó vệ sinh, và coi thường phần xương bên trong. Tôi luôn khuyên khách rằng, khung gỗ tự nhiên dẻo nhưng dễ cong, còn khung sắt cứng cáp nhưng phải lót foam dày. Vải da thì đẹp nhưng nóng vào mùa hè. Chẳng hạn, một ông khách nhất quyết đòi sofa da dù tôi bảo nhà có trẻ nhỏ. Kết quả như tôi lo, chỉ sau 3 tháng da đã bị xước. Tôi đành bọc lại bằng vải rám mới ổn thỏa.
Bí quyết để có bộ sofa đẹp và bền là ngay từ bước chọn chất liệu
Khi mới vào nghề, tôi tưởng chất liệu nào cũng như nhau. Nhưng theo thời gian, tôi ngộ ra rằng khung gỗ sồi uốn được nhưng hay vênh, còn khung thép vững chãi nhưng phải lót xốp dày để ngồi êm. Mút xốp độ dày khác nhau rõ rệt: loại 30kg/m3 bẹp dí chỉ 12 tháng, trong khi loại cao cấp hơn bền gấp đôi. Vải cotton mát mẻ nhưng dễ nhăn, trong khi vải rám chịu bẩn và sạch nhanh. Tôi khuyên khách có trẻ nhỏ nên chọn vải rám, còn khách ở chung cư tránh sofa quá cao vì làm không gian càng chật. Một cặp vợ chồng già tôi đóng sofa cho đã 5 năm rồi vẫn dùng mà chưa hư hỏng. Điều then chốt là khung sắt kết hợp mút dày và vải linen pha polyester – vừa thoáng vừa bền.
Điều tôi ước mình biết khi mới bắt đầu nghề này
Hồi mới ra nghề, tôi chẳng có một tờ giấy nào rõ ràng về size, vải, thời gian, chính sách bảo hành. Có lần, tôi bị khách hàng từ chối nhận hàng vì màu vải chênh lệch 1 tông so với mẫu. Khách nói với tôi ‘Không giống mẫu anh đưa’ – dù tôi đã cố phân trần rằng ánh sáng trong shop khác với đèn nhà họ. Từ đó, tôi luôn mang mẫu vải và chụp dưới nắng ngoài trời. Tôi còn yêu cầu khách ký xác nhận mẫu trước khi bắt tay vào đóng. Điều quan trọng nhất tôi đúc kết là: hãy dành 30 phút đầu để nghe khách hàng nói – họ thích gì, ghét gì, có em bé, có thú cưng. Đó là cách duy nhất để #keyword# đúng nhu cầu. Nếu bạn mới bắt đầu, đừng vội vàng – kỹ năng lắng nghe còn quan trọng hơn kỹ thuật.